Condiciones Generales de Venta
Al realizar compras en hamorea.com, ya sea a través de la web, teléfono o correo electrónico, aceptas de forma completa las presentes Condiciones Generales de Contratación y quedarás vinculado por ellas tal como estaban expuestas en el momento de la compra. Es esencial que leas y aceptes estas condiciones antes de comprar cualquier producto.
Hamorea.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Estas estarán siempre disponibles en nuestro sitio web para que puedas consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta son de carácter informativo y pueden cambiar debido a las fluctuaciones del mercado. No obstante, al completar el formulario de compra, aceptas el precio ofrecido y las condiciones de venta vigentes en ese momento. Una vez realizado el pedido, se considera que la compra está finalizada con todas las garantías legales correspondientes al consumidor. A partir de ese momento, los precios y condiciones se vuelven contractuales y no podrán cambiar sin el acuerdo expreso de ambas partes. La lengua utilizada para formalizar el contrato será el castellano. El contrato en forma electrónica será archivado y recibirás una copia por correo electrónico.
Hamorea.com se reserva el derecho de denegar o suspender el acceso a los servicios prestados en el sitio web debido a vulneraciones de buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable o de las presentes Condiciones Generales de Compra.
Envíos
El tiempo de envío varía según tu ubicación, pero se puede estimar aproximadamente entre 10 y 15 días laborables hábiles para envíos en España.
Tienes un plazo de 72 horas para verificar la integridad de los componentes del pedido y asegurarte de que todos los productos incluidos estén completos. Después de este período, se considerará que aceptas el envío y no se aceptarán reclamaciones por daños o fallos en el envío.
La entrega se considera completada cuando una persona en la dirección indicada acepta recoger el envío, sin importar si es el destinatario que figura en el albarán de recogida.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte, te recomendamos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas para poder presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido y este aún no ha sido enviado, podrás hacerlo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido despachado, la solicitud de cancelación se considerará como una renuncia, y deberá ajustarse a lo establecido en dicho caso.
En el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no se aceptará la cancelación si ya han sido fabricados, incluso si aún no han sido enviados.
Política de Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que contengan textos o imágenes con contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que pueda perjudicar a los derechos de la infancia o dañar nuestra imagen. Si tu pedido cumple con cualquiera de estos criterios, puede ser cancelado incluso después de recibir la confirmación por correo electrónico.
En caso de que esto ocurra, te notificaremos la cancelación y/o te reembolsaremos el importe completo.
Declinación de Responsabilidad
La compañía no se responsabiliza por causas de fuerza mayor, eventos imprevistos o cualquier acción u omisión fuera de su control, como fenómenos meteorológicos, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y situaciones similares.
Condiciones de Uso
Todo el contenido de Hamorea.com, desde textos hasta fotografías y logotipos, está protegido por leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de la sociedad.
Hamorea.com no puede garantizar la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, pero se esforzará por evitarlos y utilizará todos los medios disponibles.
Al acceder a Hamorea.com, lo haces de manera voluntaria, y la sociedad no se hace responsable de las consecuencias
GARANTÍAS
Con carácter general el plazo de garantía es de 6 meses desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del email con la confirmación de compra.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Titimimi.com
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS / JURISDICCIÓN
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Política de cambios y devoluciones
Condiciones de Devolución
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Si necesitas realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico contacto.hamorea@gmail.com y nuestro equipo te brindará asistencia para gestionar tu devolución, siguiendo nuestras condiciones detalladas a continuación:
DEVOLUCIONES GRATUITAS EN 72 HORAS (SIN COSTOS ADICIONALES)
- Si has recibido un producto incorrecto, roto o con una calidad defectuosa.
- Si hemos cometido un error en el grabado, realizaremos el cambio por una pieza corregida.
- El período de 15 días para devoluciones inicia desde la fecha en que recibiste el producto en tu domicilio.
DEVOLUCIONES GRATUITAS EN 72 HORAS CON RESTRICCIONES (COSTO DE ENVÍO NO INCLUIDO)
- Si has cambiado de opinión y deseas seleccionar otro producto.
- En el caso de piezas personalizadas, aplicará un recargo del 50% del costo del producto, ya que debido a su naturaleza personalizada, no puede revenderse y solo puede reciclarse.
- El período de 15 días para devoluciones inicia desde la fecha en que recibiste el producto en tu domicilio.
CONSIDERACIONES ADICIONALES
En algunos pedidos, los productos pueden ser enviados en un estuche, caja o envoltorio especialmente adaptado para su protección y presentación. Es importante tener en cuenta que estos elementos no están incluidos en el precio del producto y, por lo tanto, no serán reemplazados, repuestos ni abonados en caso de daño o desperfecto. Solo el producto personalizado en sí tiene cobertura para repetición o devolución en caso de cumplir con las condiciones necesarias, como defectos de impresión o fabricación.
Los productos personalizados se fabrican basándose en la imagen y/o el texto que proporciona el usuario, asegurando la misma posición, calidad, resolución y medidas. Como cliente, es tu responsabilidad garantizar que la imagen o el texto cumplan con los requisitos necesarios para una correcta fabricación al realizar el pedido. Si tienes dudas sobre los requisitos mínimos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Es importante destacar que Hamorea.com no asumirá responsabilidad por diferencias de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado si estas diferencias son resultado de una calidad deficiente del archivo de imagen original. Además, es importante tener en cuenta que las reclamaciones basadas en gustos estéticos no serán motivo justificado para una devolución.
En hamorea.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra excepcional y transparente.
¡Gracias por confiar en Hamorea.com para tus productos personalizados!