Conditions Générales de Vente

En effectuant des achats sur hamorea.com, que ce soit via le site Web, par téléphone ou par courrier électronique, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales du vente et serez lié par celles-ci telles qu'elles ont été énoncées au moment de l'achat. Il est essentiel que vous lisiez et acceptiez ces conditions avant d'acheter un produit.

Hamorea.com se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Ceux-ci seront toujours disponibles sur notre site Internet afin que vous puissiez les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, en remplissant le formulaire d'achat, vous acceptez le prix proposé et les conditions de vente en vigueur à ce moment-là. Une fois la commande passée, l'achat est considéré comme réalisé avec toutes les garanties légales correspondant au consommateur. A partir de ce moment, les prix et conditions deviennent contractuels et ne peuvent changer sans l'accord exprès des deux parties. La langue utilisée pour formaliser le contrat sera l'espagnol. Le contrat sous forme électronique sera archivé et vous en recevrez une copie par email.

Hamorea.com se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès aux services fournis sur le site Internet en raison de violations de la bonne foi contractuelle, du non-respect de la législation applicable ou des présentes Conditions Générales d'Achat.

**Expédition**

Le délai d'expédition varie en fonction de votre localisation, mais il peut être estimé entre 10 et 15 jours ouvrables pour les envois en Espagne.

Vous disposez d'un délai de 72 heures pour vérifier l'intégrité des composants de la commande et vous assurer que tous les produits inclus sont complets. Passé ce délai, vous serez réputé avoir accepté l’envoi et aucune réclamation pour dommage ou échec du transport ne sera acceptée.

La livraison est considérée comme terminée lorsqu'une personne à l'adresse indiquée accepte de récupérer l'envoi, qu'elle soit ou non le destinataire indiqué sur le bon de ramassage.

Si vous recevez un produit endommagé par le transport, nous vous recommandons de nous contacter dans les premières 24 heures pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

 

**Annulations**

Si vous souhaitez annuler une commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, la demande d'annulation sera considérée comme une renonciation et devra être conforme aux dispositions en vigueur dans ce cas.

Dans le cas de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, l'annulation ne sera pas acceptée s'ils ont déjà été fabriqués, même s'ils n'ont pas encore été expédiés.

 

* *Politique de droit d'admission**

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes contenant des textes ou des images au contenu insultant, discriminatoire, incitant à la violence, pouvant porter atteinte aux droits des enfants ou nuire à notre image. Si votre commande répond à l'un de ces critères, elle pourra être annulée même après réception d'un e-mail de confirmation.

Si cela se produit, nous vous informerons de l'annulation et/ou vous rembourserons intégralement.

 

**Clause de non-responsabilité**

La société n'est pas responsable des causes de force majeure, d'événements imprévus ou de toute action ou omission indépendante de sa volonté, telles que phénomènes météorologiques, grèves, conflits du travail, troubles civils, actes de guerre, actes terroristes et situations similaires.

 

**Condition d'utilisation**

Tout le contenu de Hamorea.com, des textes aux photographies et logos, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. La reproduction totale ou partielle de ces contenus est interdite sans autorisation écrite expresse de la société.

Hamorea.com ne peut garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs dans l'accès au site, mais s'efforcera de les éviter et mettra en œuvre tous les moyens disponibles.

En accédant à Hamorea.com, vous le faites volontairement et la société n'est pas responsable des conséquences.

**GARANTIE

En général, la période de garantie est de 6 mois à compter de l'achat. Pour ce faire, il est indispensable d'avoir l'email avec la confirmation d'achat.

La garantie ne couvre pas les défauts provoqués par une mauvaise utilisation du produit et/ou des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ces cas, le consommateur doit être responsable de sa réparation. Sont donc exclus de la garantie :

- Les défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, l'usure et une utilisation non conforme aux instructions de Titimimi.com

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS / JURIDICTION

Règlement en ligne des litiges en matière de consommation conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/ odr/.

• Politique d'échange et de retour

**Conditions de retour**

**RETOURS DE PRODUITS PERSONNALISÉS**

Si vous devez effectuer un retour, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous via notre chat ou par email (je ne l'ai pas encore) et notre équipe vous accompagnera dans la gestion de votre retour, selon nos conditions détaillées ci-dessous :

**RETOURS GRATUITS SOUS 72 HEURES (SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES)**

1. Si vous avez reçu un produit incorrect, cassé ou défectueux.
2. Si nous avons commis une erreur dans la gravure, nous l'échangerons contre une pièce corrigée.
3. Le délai de retour de 15 jours court à compter de la date de réception du produit à votre domicile.

**RETOURS GRATUITS SOUS 72 HEURES AVEC RESTRICTIONS (FRAIS DE LIVRAISON NON INCLUS)**

1. Si vous avez changé d'avis et souhaitez sélectionner un autre produit.
2. Dans le cas de pièces personnalisées, un supplément de 50 % du coût du produit s'appliquera, car en raison de son caractère personnalisé, il ne peut être revendu et ne peut être que recyclé.
3. Le délai de retour de 15 jours court à compter de la date de réception du produit à votre domicile.

 

**CONSIDÉRATIONS SUPPLÉMENTAIRES**

Dans certaines commandes, les produits peuvent être envoyés dans un écrin, une boîte ou un emballage spécialement adapté pour la protection et la présentation. Il est important de garder à l’esprit que ces éléments ne sont pas inclus dans le prix du produit et ne seront donc pas remplacés, épargnés ou payés en cas de dommage ou de dysfonctionnement. Seul le produit personnalisé lui-même est couvert en cas de répétition ou de retour s'il remplit les conditions nécessaires, telles que des défauts d'impression ou de fabrication.

Les produits personnalisés sont fabriqués sur la base de l'image et/ou du texte fourni par l'utilisateur, garantissant la même position, qualité, résolution et mesures. En tant que client, il est de votre responsabilité de vous assurer que l'image ou le texte répond aux exigences nécessaires à une fabrication correcte lors de la passation de votre commande. Si vous avez des questions sur les exigences minimales, n'hésitez pas à nous contacter.

Il est important de noter que Hamorea.com n'acceptera aucune responsabilité pour les différences de couleur ou de résolution entre l'image originale et celle du produit fourni si ces différences sont le résultat d'une mauvaise qualité du fichier image original. En outre, il est important de garder à l’esprit que les réclamations fondées sur des goûts esthétiques ne constitueront pas un motif justifié de retour.

 

Chez hamorea.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et transparente.

 

Merci de faire confiance à Hamorea.com pour vos produits personnalisés !